La pandémie COVID-19 et les mesures de distanciation sociale qui en découlent posent de grands défis aux entreprises en général et aux membres de la fonction commerciale en particulier.
Ces défis concernent aussi bien l’adaptation du système de vente que la bonne gestion des aspects humains.

Ce GUIDE COVID-19 pour les dirigeants commerciaux a pour but de vous aider dans la définition et la mise en oeuvre de mesures adéquates. Vous pouvez le télécharger gratuitement ici.

Dans les 8 à 10 prochaines semaines, voire plus, les activités de vente et de suivi des clients  vont changer massivement. D’une part, en raison de la pandémie et des restrictions sur les déplacements, les possibilités d’interaction en face-à-face avec les clients  seront très limitées. D’autre part, les clients existants auront besoin d’un soutien intensif pour maintenir leur entreprise en activité.

Si l’on ajoute à cela les inévitables perturbations, voire les interruptions des chaînes d’approvisionnement (y compris les services associés) et la forte volatilité de la demande, il est évident qu’il ne peut y avoir de “statu quo” dans les ventes au cours des prochaines semaines, voire des prochains mois.

Par conséquent, le double défi consiste maintenant à fournir le meilleur soutien possible à vos clients tout en maintenant la dynamique de l’équipe de vente.

A partir de nos propres expériences de la gestion de situations de crise, nous vous conseillons de vous focaliser sur les quatre priorités:

  1. Redéfinissez vos objectifs à court terme et maintenez la dynamique et la motivation de votre équipe de vente
  2. Prenez soin de vos clients de manière pro-active et intensive
  3. Adaptez vos rituels de management et de communication à la situation
  4. Dès que votre dispositif de gestion de la crise est en place, commencez à réfléchir à l’intensification des activités de vente après la crise

Vous trouverez dans notre guide des informations détaillées sur la manière d’y parvenir.

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